국내 디지털 도어락 시장 점유율 1위인 게이트맨(GATEMAN)은 아이레보(iRevo)에서 운영하는 통합 AS 네트워크를 갖추고 있습니다. 도어락은 보안과 직결된 장비인 만큼 24시간 긴급 출동 서비스를 운영하는 것이 특징입니다. 갑작스러운 방전, 비밀번호 분실, 기기 오작동 시 당황하지 마시고 공식 고객센터를 통해 빠른 도움을 받으시기 바랍니다.
게이트맨 고객센터 대표 전화번호
| 구분 | 전화번호 | 운영 시간 |
|---|---|---|
| 전국 공통 대표번호 | 1544-3232 | 365일 24시간 운영 |
| 상담원 연결 | 1544-3232 (연결 후 상담사 연결) | 평일 09:00 ~ 18:00 |
| 야간/휴일 긴급출동 | 1544-3232 (ARS 긴급신고) | 심야 및 공휴일 포함 상시 |
도어락 고장 시 자가조치 꿀팁 (9V 건전지)
| 증상 | 해결 방법 |
|---|---|
| 완전 방전 (반응 없음) | 편의점에서 9V 사각 건전지 구입 후 실외측 비상단자에 접촉 |
| 비밀번호 오류 반복 | 건전지를 모두 뺐다가 1분 후 다시 끼워 초기화 시도 |
| 경보음 계속 발생 | 내측 건전지 커버 안쪽의 '등록' 버튼을 누르거나 건전지 교체 |
| 문이 잘 안 잠김 | 문틀의 스트라이커 위치가 틀어졌는지 확인 (드라이버로 조정 가능) |
AS 접수 및 처리 프로세스
도어락 안쪽 몸체 또는 측면에 적힌 모델명을 확인합니다. 증상이 단순 방전인지 기계적 파손인지 파악해 두세요.
대표번호 1544-3232로 전화하여 주소와 증상을 접수합니다. 온라인 접수 시 상담원 해피콜 후 기사가 배정됩니다.
관할 지역 엔지니어가 방문하여 수리합니다. 보증기간(보통 1년) 경과 시 출장비 및 부품비가 발생합니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
이사 가는데 이전 설치가 가능한가요?
네, 게이트맨 공식 센터를 통해 유상 이전 설치 서비스를 신청할 수 있습니다. 전문 기사가 기존 도어락 탈거와 새집 설치를 동시에 진행해 드립니다.
비밀번호를 잊어버렸는데 파손 없이 열 수 있나요?
게이트맨은 보안상 마스터 비밀번호가 따로 없습니다. 본인 확인 후 강제 개방을 해야 할 수 있으며, 이 경우 도어락 파손 및 교체 비용이 발생할 수 있습니다.
스마트폰 연동(스마트리빙) 설정은 어떻게 하나요?
별도의 통신 모듈과 브릿지가 설치되어 있어야 합니다. 게이트맨 스마트리빙(Smart Living) 앱을 다운로드하여 단계별 가이드를 따라 등록하세요.
마무리
게이트맨은 1544-3232라는 단일 창구를 통해 전국 어디서든 24시간 AS를 받을 수 있는 든든한 시스템을 갖추고 있습니다. 특히 창원 지역에서도 다수의 대리점이 운영되고 있어 빠른 방문이 가능합니다. 갑자기 문이 열리지 않아 당황스러울 땐 우선 9V 비상 전원을 시도해 보시고, 해결되지 않는다면 지체 없이 고객센터로 연락하시기 바랍니다.
게이트맨 AS 핵심 요약
대표번호 1544-3232 (24시간 긴급 출동 가능)
온라인 접수 egateman.co.kr > 고객지원 > AS 신청
준비물 9V 사각 건전지 (비상 전원용), 도어락 모델명
주의 사항 보증 기간 이후 야간/공휴일 방문 시 할증 요금 발생
팁 도어락 전용 윤활제 외의 기름을 뿌리면 고장의 원인이 됩니다.