카카오페이 고객센터 전화번호 · 상담 연결 방법 · 운영시간 총정리

카카오페이를 쓰다 보면 송금 오류나 결제 취소, 계좌 연결 문제처럼 직접 상담이 필요한 상황이 종종 생깁니다. 그런데 막상 “카카오페이 고객센터 전화번호가 어디 있더라?” 하며 찾기 어려우셨죠.

이 글에서는 카카오페이 고객센터 연결 방법, 상담 가능 시간, 전화번호, 그리고 빠르게 해결하는 꿀팁까지 한 번에 정리했습니다.

👆카카오페이 송금확인증 출력하기

1. 카카오페이 고객센터 대표 연락처

항목	내용
고객센터 전화번호	1644-7405 (카카오페이 고객상담센터)
운영시간	평일 09:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 휴무)
이메일 문의	cs@kakaopay.com
홈페이지	https://www.kakaopay.com

2. 카카오톡 앱에서 바로 고객센터 연결하기

전화 연결이 어렵다면, 카카오톡 앱 안에서 바로 1:1 문의를 남길 수 있습니다.

1. 스마트폰에서 카카오톡 실행
2. 하단 메뉴의 ‘더보기(… 또는 세 점 아이콘)’ 클릭
3. 카카오페이 선택
4. 우측 상단의 ‘설정 ⚙️’ → 고객센터 클릭
5. 문의 유형 선택 후, 1:1 문의하기로 접수

문의 접수 후에는 평일 근무시간 중 상담원이 순차적으로 답변을 보내줍니다. 일반적인 송금 취소·결제 오류는 보통 2~6시간 내에 답변이 도착합니다.

3. 자주 묻는 문의 TOP 5

문의 내용	해결 방법
송금 실수(잘못 보냄)	카카오페이 → 송금내역 → 해당 거래 선택 → ‘송금취소 요청’ 가능
결제 취소/환불	카카오페이 결제 내역에서 ‘취소 요청’ 또는 가맹점 문의 필요
계좌 연결 오류	은행 점검 시간 확인 후 재시도, 앱 업데이트 확인
송금확인증 요청	모바일 카카오페이 앱 → 내역 → 송금 → 거래 선택 → ‘송금확인증 발급’
인증 오류 / 비밀번호 초기화	앱 삭제 후 재설치 → 본인인증 → 비밀번호 재설정

4. 전화가 안 될 때, 빠른 해결 꿀팁

• 평일 오전 9시 직후가 가장 연결이 잘 됩니다.
• 점심시간(12~14시)에는 대기시간이 길어집니다.
• 카카오페이 고객센터는 ARS 자동응답 후 상담원 연결(번호 3번 선택)으로 이어집니다.
• 주말에는 전화상담이 불가하므로, 미리 평일에 문의하는 것이 좋습니다.

5. 카카오페이 분류별 고객센터 안내

서비스 구분	연락처
일반 결제 / 송금 / 계좌	1644-7405 (대표번호)
카카오페이증권 / 투자 / CMA	1644-2590
카카오페이보험	1688-4570

6. 이메일 문의 시 유의사항

• 이메일 제목에 반드시 [문의유형]을 함께 기재합니다. 예) [송금 오류] 카카오페이 송금 실패 문의
• 첨부파일로 거래내역 캡처를 포함하면 빠르게 확인됩니다.
• 보통 24시간 이내(평일 기준) 답변이 도착합니다.

마무리

카카오페이 고객센터는 전화(1644-7405), 카카오톡 1:1 문의, 이메일(cs@kakaopay.com) 세 가지 방법으로 연결할 수 있습니다. 결제·송금 관련 문제는 대부분 앱에서 직접 해결 가능하지만, 송금 오류나 인증 문제는 고객센터 상담원 연결이 가장 빠릅니다.

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